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退換貨政策

最後更新：2026 年 2 月

退換貨原則

依據消費者保護法規定，您享有商品到貨次日起 7 天的猶豫期（非試用期）。在猶豫期內，如商品保持全新狀態且完整包裝，可申請退換貨。

重要提醒：猶豫期並非試用期，商品必須保持全新、未使用、未拆封（或拆封後不影響商品完整性）的狀態，才能辦理退換貨。

可申請退換貨的情況

  • ✓商品於到貨 7 天內，保持全新未使用狀態
  • ✓商品有明顯瑕疵或與訂購內容不符
  • ✓運送過程中造成的損壞（需於收貨時拍照存證）
  • ✓商品缺件或配件不齊全

不適用退換貨的情況

  • ✗已使用、組裝、清洗或有人為損壞痕跡
  • ✗商品包裝已拆封且影響商品完整性
  • ✗超過 7 天猶豫期
  • ✗客製化商品或依消費者要求訂製的商品
  • ✗贈品、福利品或特價品（商品頁面會特別標示）
  • ✗缺少原廠包裝、配件、贈品、保證書或發票

退換貨流程

1

聯繫客服

於收到商品 7 天內，透過電話、Email 或 LINE 聯繫客服，說明退換貨原因。

2

確認申請

客服確認符合退換貨條件後，會提供退貨地址與相關說明。

3

寄回商品

將商品連同所有配件、包裝、贈品及發票一併寄回。請妥善包裝避免運送途中損壞。

4

商品檢查

收到退回商品後，我們會在 3-5 個工作天內完成檢查。

5

退款或換貨

檢查無誤後，將依您選擇的方式進行退款或換貨處理。

退款方式與時間

信用卡

退款方式：刷退至原信用卡

退款時間：7-14 個工作天

ATM / 銀行轉帳

退款方式：匯款至指定帳戶

退款時間：5-7 個工作天

LINE Pay

退款方式：退回 LINE Pay 帳戶

退款時間：5-7 個工作天

＊實際退款時間可能因金融機構作業流程而有所不同。

退換貨運費

  • •商品瑕疵或錯誤：運費由 HAN LINK 負擔。
  • •個人因素退換貨：運費由消費者自行負擔。

申請退換貨

如需申請退換貨，請透過以下方式聯繫我們：