配送政策

本政策適用於您透過 HAN LINK／悍日常（如適用） 所完成之訂購行為（包含一般商品與大型家具/大型軟裝）。 為保障您的權益，請您於下單前詳閱以下規範； 如有未盡事宜，依本公司公告與相關法令辦理。

1. 配送範圍

• •目前配送範圍以台灣本島為主。
• •離島與海外：暫不提供標準配送；若您有需求， 請先聯絡客服評估可行性與報價。

2. 配送方式

• •一般商品：宅配到府（依商品體積與出貨倉別， 可能由合作物流承運）。
• •大型家具/大型軟裝：專人/專車配送（視品項提供定位、 組裝/安裝等服務；以商品頁或客服通知為準）。

3. 配送時間

(1) 一般商品（現貨）

• •出貨時間：訂單成立並完成付款後 1–3 個工作天內出貨。
• •到貨時間：出貨後約 1–2 個工作天送達 （實際依物流與地區為準）。

(2) 預購/客製/特殊品項

以商品頁標示交期或客服通知為準。

(3) 大型家具/大型軟裝

下單後約 7–14 個工作天安排配送 （含排程聯繫；實際依品項、供應狀況 與配送地區調整）。

4. 運費說明（一般商品）

• •單筆訂單商品小計未滿 NT$3,000： 酌收運費 NT$150。
• •單筆訂單商品小計滿 NT$3,000（含）以上： 免運費。
• •若同筆訂單同時包含「一般商品」與「大型家具」， 將依各品項配送方式分開計算， 以結帳/客服確認為準。

5. 大型家具配送費（專車基本運費）

大型家具因需專車與人力配置， 採「專車基本運費」計算 （不含樓層費/特殊搬運）：

6. 偏遠地區加收

• •偏遠地區（含部分山區、花東等） 可能因車趟與路程因素加收運費。
• •加收規則：NT$500 起（最高 NT$3,500； 依實際地址、車趟與可達性評估）。
• •實際金額將於出貨/排車前由客服通知確認。

7. 樓層費（無電梯/不便搬運）

• •若需搬運上樓且無電梯，可能酌收樓層費。
• •樓層費規則：4 樓（含）以上，無電梯每層加收 NT$300/件 （實際依品項尺寸與人力配置調整）。
• •如現場條件影響搬運安全 （樓梯狹窄、轉角過小等）， 本公司或物流得改採其他方式 （如拆解、吊掛等）並另行報價。

8. 特殊搬運費（吊掛/吊車/拆門拆窗等）

如需吊掛、吊車、拆門/拆窗、特殊保護、 長距離徒步搬運等，屬特殊搬運服務： 另計，依現場評估報價， 並須於配送前先行確認。

9. 收貨注意事項

• •請於簽收前，先確認外箱/包裝 是否明顯破損、受潮或變形。
• •建議當面點收主要品項與配件， 並拍照留存（含外箱與商品狀態）。
• •若您委託管理室/親友代收， 視同您本人簽收； 請事先告知代收人協助驗貨。
• •若配送需要預約聯繫，請確保電話暢通； 多次聯繫未果可能延後配送。

10. 大型家具配送與安裝

• •是否提供定位、組裝或安裝， 依商品頁或客服通知為準。
• •若需額外加購服務 （如組裝、壁掛、固定、拆舊等）， 費用將另行報價。
• •現場條件若不符合施工安全， 師傅得拒絕施作並說明原因。

11. 配送異常處理

• •延遲：若遇天災、交通管制、物流爆量 或其他不可抗力因素，配送可能延後； 我們會以合理方式通知。
• •破損/缺件通報時限：請於簽收後 48 小時內聯絡客服 並提供照片/影片 （含外箱、破損處、出貨明細）， 以利快速判定與處理。
• •經確認屬運送或出貨疏失， 本公司將依個案安排補寄、換貨、 零件補發或其他合理處理方式。

12. 二次配送/改約規則

• •若已完成預約排程，因您方因素臨時改期、 無人簽收、地址/聯絡資訊錯誤 或現場無法交付導致退回， 可能產生二次配送/改約費用。
• •二次配送/改約費：每趟酌收 NT$500 （如另有偏遠、樓層或特殊搬運費， 仍須另計）。